L’Assemblée citoyenne en visite au Centre de Supervision Départemental et à Corrèze Autonomie
Le mercredi 25 février 2026, les membres de l’Assemblée citoyenne ont participé à une matinée de découverte consacrée à deux dispositifs structurants pour le territoire : le Centre de Supervision Départemental, situé à Naves, et Corrèze Autonomie. Deux services complémentaires qui illustrent l’engagement du Département en matière de sécurité et d’accompagnement des publics.
Un outil mutualisé au service de la sécurité des Corréziens
La matinée a débuté par la visite du Centre de Supervision Départemental. Christian BOUZON a introduit la présentation en expliquant la genèse de ce projet innovant, lancé par le Département afin de mutualiser les dispositifs existants et de répondre à la fois à ses propres besoins et à ceux exprimés par les communes. Créé le 1er janvier 2024, le Syndicat Mixte Ouvert (SMO) Corrèze Centre de Supervision regroupe aujourd’hui 72 communes adhérentes aux côtés du Département. Mme CLOQUET a présenté le cadre réglementaire de la vidéoprotection ainsi que l’accompagnement proposé par le centre de supervision aux collectivités à savoir :
- assistance technique,
- aide au montage des dossiers réglementaires,
- gestion des procédures liées à la vidéoprotection,
- exploitation d’un dispositif performant et mutualisé.
Chaque installation fait l’objet d’un dossier de vidéoprotection examiné en commission dédiée, garantissant le strict respect du cadre légal. À ce jour, 343 caméras sont raccordées au centre et ce chiffre devrait doubler d’ici la fin de l’année 2026. Les images sont conservées pendant 30 jours, conformément à la réglementation, et peuvent être réquisitionnées par les services de gendarmerie afin de contribuer aux enquêtes judiciaires.
L’organisation repose sur une équipe de trois salariés. Les opérateurs suivent des procédures précises dans la gestion quotidienne des alertes et des éventuels incidents. Les membres de l’Assemblée citoyenne ont pu découvrir la salle de supervision et observer les outils utilisés chaque jour, illustrant concrètement le fonctionnement du dispositif.
Corrèze Autonomie : un accompagnement humain et réactif
La seconde partie de la matinée était consacrée à Corrèze Autonomie, présentée par Franck PEYRET, Laetitia BELLESSORT et Marianne DEMNET.
Acteur majeur de la téléassistance et de l’accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, Corrèze Autonomie compte aujourd’hui 6 500 abonnés à son service de téléassistance et mobilise près de 35 salariés.
Le dispositif repose notamment sur :
- des opérateurs assurant une réponse aux alarmes 24h/24 et 7j/7,
- des installateurs chargés de la mise en place du matériel,
- des logisticiens veillant au bon fonctionnement des équipements et à la gestion des plannings,
- des chargées d’accueil,
- des évaluatrices sociales intervenant notamment pour les caisses de retraite,
- des agents administratifs, en charge de développer l’offre et d’encadrer les équipes
- 39 coordinatrices réparties sur le territoire pour un accompagnement « sur-mesure »
Le numéro unique 05 55 19 19 19 permet de centraliser les appels d’urgence liés à la téléassistance ainsi que les demandes d’information et d’accompagnement.
Les intervenantes ont également évoqué l’évolution de la structure, marquée par la séparation avec la Fondation Partage et Vie et sa transformation en régie autonomie sous statut de service public industriel et commercial (SPIC), représentant 28 personnes. Une évolution qui témoigne d’une volonté de renforcer l’ancrage territorial et la maîtrise du service public.
La visite du plateau technique a permis aux membres de l’Assemblée citoyenne de mesurer l’organisation rigoureuse et la mobilisation permanente des équipes pour garantir une réponse rapide, coordonnée et humaine aux situations d’urgence.
Une immersion au cœur de l’action départementale
Cette matinée a permis aux membres de l’Assemblée citoyenne de mieux comprendre deux politiques publiques complémentaires : la sécurité, à travers un dispositif de vidéoprotection mutualisé et structurant, et l’autonomie, grâce à un service de téléassistance et d’accompagnement reconnu pour sa réactivité et sa proximité.
Au-delà des données techniques et organisationnelles, cette visite a mis en lumière l’engagement quotidien des équipes mobilisées au service des Corréziens et la capacité du Département à innover pour répondre aux besoins du territoire.